Obchodní podmínky

PŘEDPISY PRO INTERNETOVÉ OBCHODY
KIKI4KIDS.COM/CZ
OBSAH:

1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY ZA VÝROBEK
5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A DOBA DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ VÝROBKU
6. REKLAMAČNÍ ŘÁD
7. POSTUPY PRO MIMOSOUDNÍ VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A ZJEDNÁVÁNÍ NÁPRAVY A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K NIM
POSTUPY
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
10. PŘEZKUMY PRODUKTŮ
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tyto obchodní podmínky internetového obchodu připravili právníci společnosti Prokonsumencki.pl. Internetový obchod
www.sklepkiki.pl dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává zákon o právech spotřebitelů.
Zákon o právech spotřebitelů. Smluvní ustanovení méně příznivá pro spotřebitele než ustanovení zákona o právech spotřebitelů jsou
neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Ustanovení těchto obchodních podmínek se nevztahují
nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení zákona.
ustanovení zákona a veškeré případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě jakýchkoli možných
ustanovení těchto obchodních podmínek nejsou určena k vyloučení nebo omezení jakýchkoli práv spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení zákona, a veškeré případné pochybnosti se vykládají ve prospěch spotřebitele.
platí.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.sklepkiki.pl provozuje společnost EWELINA SROMEK.
podnikající pod názvem KIKI-KAKA HURT-DETAL EWELINA SROMEK zapsaná v Centrálním registru podnikatelské činnosti Polské republiky vedeném ministrem financí.
Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwa do spraw gospodarczej
pro hospodářské záležitosti, který má: adresu místa podnikání a adresu pro doručování: Tarnowska 33, 33-300
Nowy Sącz, NIP 7342907310, REGON 120583299, e-mailová adresa:

shop-cz@kiki4kids.com, telefonní číslo:
796120444.
1.2 Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím internetový obchod
1.2 Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud není ve zvláštním ustanovení Obchodních podmínek uvedeno jinak.
1.3 Správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s plněním ustanovení těchto Obchodních podmínek je správce osobních údajů.
ustanovení těchto obchodních podmínek je Prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě důvodů
a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů
obsahuje zejména pravidla týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě.

Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a
także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie
ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych
osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem
wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4 Definice:

1.4.1 PRACOVNÍ DEN - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
1.4.2. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě.
umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického nákupního košíku a
upřesnění podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
Strana 2 z 10
1.4.3. ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba plně svéprávná.
v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům.
způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, na kterou se vztahují právní předpisy, které se vztahují na právnické osoby.
způsobilost k právním úkonům - která uzavřela nebo hodlá uzavřít Kupní smlouvu s Prodávajícím.
1.4.4. OBČANSKÝ ZÁKONÍK - zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zákonů 1964 č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů).
1.4.5. NEWSLETTER - elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služby prostřednictvím.
prostřednictvím elektronické pošty, která umožňuje všem Příjemcům služby, kteří ji využívají, aby

automaticky dostávat od Poskytovatele služeb cyklický obsah po sobě jdoucích vydání informačního bulletinu, který obsahuje informace o
o produktech, novinkách a akcích v internetovém obchodě.
1.4.6. VÝROBEK - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
Zákazníkem a Prodávajícím.
1.4.7. PRAVIDLA - tato pravidla Internetového obchodu.
1.4.8. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovatele služby dostupný na následující internetové adrese: www.sklepkiki.pl.
1.4.9. PRODÁVAJÍCÍ, POSKYTOVATEL SLUŽEB - EWELINA SROMEK provozující obchodní činnost pod obchodní firmou KIKI-KAKA.
HURT-DETAL EWELINA SROMEK zapsaná v Centrálním registru ekonomických činností a informací Polské republiky (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej
Polské republiky, vedeného ministrem hospodářství, s uvedením: adresy místa podnikání a adresy pro doručování.
provozovny a adresu pro doručování: Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342907310, REGON
120583299, e-mailová adresa: shop-cz@kiki4kids.com, telefonní číslo: 796120444.
1.4.10. PRODEJNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji Výrobku uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím
Internetového obchodu.
1.4.11. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu.

prostřednictvím internetového obchodu a které nejsou Výrobkem.
1.4.12. UŽIVATEL - (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům.
v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům.
(2) právnická osoba, nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které je přiznána právní způsobilost zákonem.
Zákon přiznává způsobilost k právním úkonům - používání nebo úmysl používat elektronickou službu.
1.4.13. ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÝCH PRÁVECH - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Úř. věst. 2014 poz.
827 ve znění pozdějších předpisů).
1.4.14. OBJEDNÁVKA - projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo do
k uzavření Smlouvy o prodeji výrobku s Prodávajícím.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1 V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: Objednávkový formulář a zpravodaj.
2.1.1. Objednávkový formulář - používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá do Objednávkového formuláře
první Produkt do elektronického nákupního košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je zadána po
Zákazník provede celkem dva po sobě jdoucí kroky - (1) vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na tlačítko "Objednat".
na stránce Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře pole "Potvrdit nákup". - Do tohoto okamžiku
můžete zadané údaje sami upravit (za tímto účelem se řiďte zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webových stránkách).
Zobrazené zprávy a informace dostupné na webových stránkách internetového obchodu). V objednávkovém formuláři je nutné
Zákazník uvést následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení / název společnosti, adresu (ulice, číslo
domu/bytu, poštovní směrovací číslo, město, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, a
údaje týkající se kupní smlouvy: Výrobek (Výrobky), množství Výrobku (Výrobků), místo a způsob dodání Výrobku (Výrobků), způsob doručení Výrobku (Výrobků).
způsobu platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název a číslo jejich společnosti.

2.1.1.1 Služba elektronického objednávkového formuláře je poskytována bezplatně, má jednorázový charakter a zaniká.
zaniká okamžikem podání Objednávky jejím prostřednictvím nebo okamžikem dřívějšího ukončení.
Objednávky podané jejím prostřednictvím Zákazníkem.
1.2. Newsletter - využívání Newsletteru je možné po zadání v záložce "Newsletter" viditelné na Stránkách Obchodu.
Stránky Internetového obchodu, zadání e-mailové adresy, na kterou má být zasláno další vydání Newsletteru, a kliknutí na pole "Přihlásit se k odběru".
"Přihlásit se k odběru".
2.1.2.1 Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně po dobu neurčitou. Zákazník má možnost,
kdykoli a bez udání důvodu odhlásit odběr Newsletteru (odhlášení z odběru Newsletteru), a to tak, že zašle
příslušné žádosti Poskytovateli služeb, zejména e-mailem na adresu:
shop-cz@kiki4kids.com nebo písemně na adresu: Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz.
2.2 Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s teleinformačním systémem používaným Poskytovatelem služeb:
(1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3)
internetový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo
Microsoft Edge.
Strana 3 z 10

2.3 Zákazník je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy a dobrými mravy.
s náležitým ohledem na respektování osobnostních práv, autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích stran.
třetích stran. Zákazník je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností. Příjemce
Klientovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.
2.4 Způsob reklamačního řízení týkajícího se Elektronických služeb je uveden v bodě 2.3. 6 Pravidel.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník učiní objednávku.
Zákazníkem prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem. 2.1.1 Obchodních podmínek.
3.2 Cena Výrobku nebo odměna za Výrobek uvedená na stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně.
Polských zlotých a včetně daní. Celková cena nebo odměna včetně daní , a pokud to povaha Produktu neumožňuje,
přiměřeně posoudit, způsob, jakým budou vypočteny, a také o
nákladech na dodání (včetně nákladů na dopravu, dodání nebo poštovné) a dalších nákladech, a pokud je nelze zjistit
výši těchto poplatků - o povinnosti je uhradit je Zákazník informován na stránkách Internetového obchodu, a to i v průběhu nákupu.
Na stránkách Internetového obchodu, a to i při zadávání Objednávky a v okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.
Prodejní smlouva. V případě Prodejní smlouvy na Produkt uzavřené na dobu neurčitou nebo včetně
V případě Kupní smlouvy uzavřené na dobu neurčitou nebo včetně předplatného Prodávající stejným způsobem uvede celkovou cenu nebo odměnu včetně všech plateb za
zúčtovací období, a pokud Kupní smlouva stanoví pevnou sazbu, také celkové měsíční platby.
3.3 Postup při uzavírání Kupní smlouvy v internetovém obchodě prostřednictvím objednávkového formuláře

3.3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází poté, co Zákazník zadá objednávku na
Objednávce v Internetovém obchodě v souladu s bodem. 2.1.1 Obchodních podmínek.
3.3.2. Po odeslání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme Objednávku k plnění.
Objednávka ke splnění. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k plnění se uskuteční prostřednictvím
Prodávajícího zasláním příslušné e-mailové zprávy Zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při podání Objednávky.
e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a o jejím
přijetí k plnění a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedeného Zákazníkem
e-mailové zprávy dochází k uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
3.4. Konsolidace, ochrana a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá prostřednictvím (1)
zpřístupnění těchto Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi,
uvedené v bodě. 3.3.2. Obchodních podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zajištěn v obchodním rejstříku Prodávajícího.
systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY ZA PRODUKT

4.1 Prodávající zpřístupní zákazníkovi následující způsoby platby za kupní smlouvu:
4.1.1. Platba na dobírku při dodání.
4.1.2. Platba v hotovosti při osobním odběru.
4.1.3. Platba bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího.
4.1.4. Platba elektronickou a kreditní kartou prostřednictvím webových stránek Przelewy24.pl - aktuální možnost.
způsoby platby jsou uvedeny na stránkách internetového obchodu v záložce Informace o způsobech platby.
platebních metod a na internetových stránkách https://www.przelewy24.pl/.
4.1.4.1 Zúčtování elektronických plateb a platebních karetních transakcí se provádí podle uvážení Zákazníka prostřednictvím
prostřednictvím služby Przelewy24.pl. Elektronické platební transakce a transakce platebními kartami zpracovává:
4.1.4.1.1. Przelewy24.pl - společnost PayPro S.A. se sídlem v Poznani (adresa sídla: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň),
zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, Polsko.
Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS.
0000347935, základní kapitál: PLN plně splacený, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.5. PayPo odložená platba prostřednictvím PayPo.pl - služba spočívající v odložení data platby.

do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy.
Odložené platby zpracovává společnost PayPo Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (adresa: ul.
Domaniewska 37, 02-672 Varšava), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Národním soudním rejstříkem pod číslem
KRS číslo 0000575158 Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, 13. obchodní oddělení.
Národního soudního rejstříku; se základním kapitálem 836 600,00 PLN, NIP: 5213705997, REGON:
362485126.
4.1.6. Odložená platba P24NOW prostřednictvím služby Przelewy24.pl - služba, která spočívá v odložení data platby.
splatnosti až o 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy.
4.1.6.1 Službu odložené platby poskytuje společnost PayPro S.A. se sídlem v Poznani (adresa: ul. Kanclerska 15,
60-327 Poznaň), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Soudním dvorem.
Strana 4 z 10
Okresní soud Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem.
KRS číslo 0000347935, základní kapitál: PLN, NIP 7792369887, REGON.
301345068

4.2 Termín platby:
4.2.1 Pokud si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, musí zákazník
povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření Kupní smlouvy.
4.2.2. Pokud Zákazník zvolí platbu na dobírku při doručení zásilky nebo platbu v hotovosti
při osobním odběru, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky.
4.2.3. V případě, že si Zákazník zvolí odloženou platbu PayPo, je Zákazník povinen provést platbu na účet
PayPo Sp. z o.o. do 30 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, nebo - pokud si Zákazník zvolí úhradu ve splátkách - na účet PayPo Sp. z o.o..
v případě, že se Zákazník rozhodne pro platbu ve splátkách, uhradí Zákazník dlužnou částku v souladu se splátkovým kalendářem dohodnutým se společností PayPo Sp. z o.o.
splátkový kalendář.
4.2.4. V případě, že si Zákazník zvolí odloženou platbu P24NOW, je Zákazník povinen provést platbu na účet spol.
PayPro S.A. v souladu s uzavřenou smlouvou o použití odložené platby do 30 dnů.
kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, nebo pokud si Zákazník zvolí úhradu ve splátkách, je povinen provést úhradu ve splátkovém kalendáři do
uhradit dlužnou částku v souladu se splátkovým kalendářem dohodnutým se společností PayPro S.A.

5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTY PRO DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ PRODUKTU

5.1 Dodání výrobku je možné na území Evropské unie.
5.2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud není v Kupní smlouvě uvedeno jinak. Náklady na dodání Produktu (vč.
včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v části
záložce Informace o nákladech na dodání a v průběhu zadávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy je
vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.
5.3 Osobní odběr Produktu Zákazníkem je bezplatný.
5.4 Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby doručení nebo vyzvednutí Produktu:
5.4.1. Doručení poštou, dobírka.
5.4.2. Kurýrní pošta, dobírka.
5.4.3. Osobní odběr dostupný na adrese: 5.4.4. Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz a Biecka 1, 38-300 Gorlice - v pracovní dny od 9:00 do 17:00 hod.
V pracovní dny, od 09:00 do 17:00 hod.
5.5. Lhůta pro dodání Produktu Zákazníkovi je do 7 Pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu uvedena lhůta kratší nebo v průběhu
Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými dodacími lhůtami je dodací lhůta
je nejdelší uvedená dodací lhůta, která však nesmí být delší než 7 Pracovních dnů. Počátek běhu dodací lhůty
5.5.1 V případě Produktů s různými dodacími lhůtami se dodací lhůta pro Zákazníka počítá následovně:
5.5.1. Pokud se Zákazník rozhodne zaplatit bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, od

den připsání částky na bankovní účet prodávajícího nebo účet pro zúčtování.
5.5.2 V případě, že Zákazník zvolí způsob platby na dobírku - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
5.5.3. V případě, že Zákazník zvolí způsob úhrady ve splátkovém systému nebo odloženou platbu - ode dne uzavření Kupní smlouvy, resp.
Prodávajícího ode dne oznámení věřitele o uzavření Kupní smlouvy se Zákazníkem, nejpozději však ode dne uzavření Kupní smlouvy.
dne připsání peněžních prostředků z úvěru poskytnutého Zákazníkovi na bankovní účet Prodávajícího.
5.6. Lhůta pro připravenost Produktu k odběru Zákazníkem - pokud se Zákazník rozhodne pro osobní odběr Produktu.
Produkt, musí být Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem do 2 pracovních dnů, pokud to není uvedeno v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky.
Popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými daty
V případě Produktů s různými termíny připravenosti k odběru se za termín připravenosti k odběru považuje nejdelší uvedený termín, který však nesmí překročit
2 pracovní dny. O tom, že je Produkt připraven k vyzvednutí, bude Zákazník Prodávajícím dodatečně informován.
Počátek běhu lhůty připravenosti Produktu k odběru Zákazníkem se počítá následovně:
5.6.1. Pokud Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od okamžiku, kdy se Zákazník rozhodne pro platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od okamžiku zahájení
data připsání částky na bankovní účet Prodávajícího nebo zúčtovací účet.
5.6.2. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby dobírkou - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
Kupní smlouvy.

5.6.3. Pokud si Zákazník zvolí způsob platby ve splátkovém systému nebo odloženou platbu - ode dne
Prodávajícího ode dne oznámení věřitele Prodávajícímu o tom, že se Zákazníkem byla uzavřena smlouva o úvěru, nejpozději však ode dne
dne, kdy jsou na bankovní účet Prodávajícího připsány peněžní prostředky z úvěru poskytnutého Zákazníkovi.

6. POSTUP VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

6.1 Tento článek 6 obchodních podmínek stanoví postup pro vyřizování reklamací, který je společný pro všechny reklamace.
podaných Prodávajícímu, zejména reklamací týkajících se Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a dalších reklamací souvisejících s provozem Prodávajícího nebo Internetového obchodu.
Elektronických služeb a dalších reklamací souvisejících s provozem Prodávajícího nebo Internetového obchodu.
Strana 5 z 10
6.2 Stížnost může být podána např:
6.2.1. písemně na adresu: 6.2.2. na adresu: Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz;
6.2.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: Nowy Nowy Nowy Sącz: NA ADRESE shop-cz@kiki4kids.com.
6.3. Výrobek lze zaslat nebo vrátit v rámci reklamace na adresu: Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz. Reklamace jsou přijímány také v Polsku.
6.4 V popisu reklamace se doporučuje uvést následující údaje: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména
(1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména: druh a datum výskytu nesrovnalosti nebo nedodržení smlouvy; (2) požadavek způsobu jejího podání; (3) informace o tom, jakým způsobem byla stížnost podána; (4) informace o tom, jakým způsobem byla stížnost podaná
souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (3)
kontaktní údaje stěžovatele - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti. Požadavky uvedené v
Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost stížností podávaných bez
doporučeného popisu stížnosti.

6.5 Pokud se v průběhu vyřizování reklamace změní kontaktní údaje uvedené stěžovatelem, je stěžovatel povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.
6.5 Pokud se v průběhu vyřizování reklamace změní kontaktní údaje poskytnuté stěžovatelem, je stěžovatel povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.
6.6 Stěžovatel může k reklamaci přiložit důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo Produkt) vztahující se k předmětu reklamace.
související s předmětem reklamace. Prodávající může rovněž požadovat, aby stěžovatel
aby poskytl další informace nebo zaslal důkazy (např. fotografie), pokud to Prodávajícímu usnadní a urychlí prošetření reklamace.
Vyřízení stížnosti Prodávajícím.
6.7 Prodávající je povinen na reklamaci odpovědět bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího
obdržení reklamace.
6.8 Základ a rozsah zákonné odpovědnosti Prodávajícího je stanoven v obecně závazných ustanoveních zákona č. 89/2012 Sb.
Zákona, zejména Občanského zákoníku, Zákona o právech spotřebitelů a Zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002.
Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (sbírka zákonů č. 144, položka 1204 v platném znění). Další informace jsou uvedeny níže
týkající se zákonné odpovědnosti Prodávajícího za soulad Výrobku s Kupní smlouvou:
6.8.1. V případě reklamace Výrobku - movité věci - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy
uzavřenou s Prodávajícím do 31. 12. 2022 se řídí ustanoveními občanského zákoníku v tomto znění

v platnosti do 31. prosince 2022, zejména články 556-576 občanského zákoníku. Tato ustanovení definují zejména
zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi v případě, že prodaný Výrobek má fyzickou nebo právní vadu (záruku).
Fyzická nebo právní vada (záruka). Podle § 558 odst. 1 občanského zákoníku se odpovědnost Prodávajícího za vady podle
ze záruky za Výrobek zakoupený podle předchozí věty vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, je
vyloučena.

Výrobky zakoupené mimo území Polska je Prodávající povinen doručit do země, aby mohla být reklamace přijata k vyřízení.
6.8.2. V případě reklamace Výrobku - movité věci - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy
uzavřené s Prodávajícím od 1. ledna 2023 se řídí ustanoveními Zákona o právech spotřebitelů ve znění účinném od 1. ledna 2023.
ve znění účinném od 1. ledna 2023, zejména ustanovení § 43a - 43g zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení
určují zejména základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči spotřebiteli v případě, že nedojde k uzavření smlouvy, a to i v případě, že prodávající není schopen plnit své
výrobku v rozporu s kupní smlouvou.

6.9 Kromě zákonné odpovědnosti může být na Výrobek poskytnuta záruka - jedná se o smluvní odpovědnost.
(dodatečná) odpovědnost a lze ji uplatnit, pokud se na daný Výrobek vztahuje záruka. Záruka může být poskytnuta
jinou osobou než Prodávajícím (např. výrobcem nebo distributorem). Konkrétní podmínky
odpovědnosti v rámci záruky, včetně údajů o subjektu odpovědném za provádění záruky a subjektu oprávněném k jejímu uplatnění.
Subjekt oprávněný k jejímu uplatnění je k dispozici v popisu záruky, např. v záručním listě nebo v jiném
místě souvisejícím s poskytnutím záruky. Prodávající uvádí, že v případě nesouladu výrobku se smlouvou
má Zákazník ze zákona právo na právní ochranu od Prodávajícího a na jeho náklady a že záruka se nevztahuje na
na tyto opravné prostředky vliv.
6.10. Ustanovení bodu 6.8.2 Obchodních podmínek týkající se spotřebitele se vztahují i na Zákazníka, který je
fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je obsah této smlouvy
vyplývá, že smlouva nemá pro tuto osobu profesionální povahu vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti.
její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení Centrálního registru a
informacích o hospodářské činnosti.

7. MIMOSOUDNÍ POSTUPY PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ZJEDNÁVÁNÍ NÁPRAVY
A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM

7.1 Mezi metody mimosoudního řešení sporů patří (1) umožnění stranám sblížit svá stanoviska, např.
prostřednictvím mediace; (2) navržení řešení sporu, např. prostřednictvím smírčího řízení; a (3) urovnání sporu a vyřešení sporu prostřednictvím smírčích
uložení řešení stranám, např. prostřednictvím rozhodčího řízení (smírčího řízení). Podrobné informace o
možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudních postupů při vyřizování stížností a reklamací
nároků, pravidla přístupu k těmto postupům a přívětivý vyhledávač subjektů zabývajících se
smírným řešením sporů, jsou k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele.
na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2 U předsedy Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele je zřízeno kontaktní místo, jehož úkolem je mj.
poskytovat spotřebitelům informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Z
Strana 6 z 10

místo, na které se spotřebitel může obrátit: (1) telefonicky - na čísle 22 55 60 332 nebo 22 55 60 333; (2)
prostřednictvím e-mailu - zasláním zprávy na adresu: kontakt.adr@uokik.gov.pl; nebo (3) písemně nebo
osobně - v sídle Úřadu na adrese Plac Powstańców Warszawy 1 ve Varšavě (00-030).
7.3 Spotřebitel má k dispozici následující příklady mimosoudních způsobů vyřízení reklamace
stížností a reklamací: (1) návrh na řešení sporu u stálého smírčího spotřebitelského soudu;
(2) návrh na mimosoudní řešení sporu podaný zemskému inspektorovi inspekce; nebo (3) asistence zemského inspektora inspekce; nebo
okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž zákonným úkolům patří
ochrana spotřebitele (např. Svaz spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno
mimo jiné prostřednictvím e-mailu na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na telefonním čísle spotřebitelské poradny 801 440.
220 (linka důvěry je v provozu v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin, poplatek za hovor je účtován podle sazebníku operátora).

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může ve lhůtě 14 kalendářních dnů od smlouvy odstoupit, aniž by uvedl jakoukoli skutečnost, která by mohla být důvodem pro odstoupení od smlouvy.
důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v ust. 8.7 obchodních podmínek. Pro dodržení lhůty
stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu.
Např:
8.1.1. písemně na adresu: Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: shop-cz@kiki4kids.com.
8.2. Vrácení Výrobku - movité věci v rámci odstoupení od smlouvy může proběhnout na adrese: Tarnowska 33, 33-300
Nowy Sącz.
8.3 Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů.
a je navíc k dispozici v bodě. 12 těchto Pravidel. Spotřebitel může vzorový formulář použít, ale není to
povinný.

8.4 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
8.4.1. pro smlouvu, při jejímž plnění Prodávající dodává Výrobek, který je povinen převést do svého vlastnictví - od okamžiku, kdy Prodávající odstoupil od smlouvy.
převzetí Produktu spotřebitelem nebo spotřebitelem určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, při jejímž plnění: 8.4.1. Prodávající přechází na spotřebitele nebo jím určenou třetí osobu, která není dopravcem, a v případě smlouvy, při jejímž plnění
v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo po částech - od
převzetí posledního Výrobku, dávky nebo části, nebo (2) se skládá z pravidelné dodávky Výrobků
po určitou dobu - od převzetí prvního Výrobku;
8.4.2. u ostatních smluv - od data uzavření smlouvy.
8.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
8.6 Výrobky - movité věci:
8.6.1. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději však do 14 pracovních dnů ode dne obdržení

prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit všechny platby provedené spotřebitelem,
včetně nákladů na dodání Výrobku - movité věci (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného způsobu dodání).
spotřebitele, který si zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob doručení dostupný v internetovém obchodě.
Internetového obchodu). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který použil
spotřebitelem, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který není spojen s žádnými náklady.
náklady. V případě Výrobků - movitých věcí - pokud Prodávající nenabídl, že si Výrobek vyzvedne sám.
Výrobek od spotřebitele, může zadržet vrácení platby přijaté od spotřebitele, dokud neobdrží Výrobek od spotřebitele.
zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz o jeho vrácení, podle toho, co se stane.
která nastane dříve.
8.6.2 V případě Výrobků - movitých věcí - je spotřebitel povinen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od vrácení Výrobku, vrátit Výrobek, který je movitou věcí, spotřebiteli.
kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Výrobek Prodávajícímu nebo jej předat osobě, která se o něj stará, a to nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil.
pověřené Prodávajícím k jeho vyzvednutí, ledaže Prodávající nabídl, že si Výrobek vyzvedne sám. Na adrese
dodržení lhůty postačí vrátit Produkt před jejím uplynutím.
8.6.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu - movité věci - vzniklé v důsledku

používat nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování systému.
výrobku.
8.7 Případné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:
Strana 7 z 10
8.7.1. V případě Produktů - movitých věcí - pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Produktu
obvyklý způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen spotřebiteli uhradit dodatečné náklady
dodatečné náklady, které mu vznikly.
8.7.2 U Produktů - movitých věcí - nese spotřebitel přímé náklady na vrácení Produktu.
8.7.3. V případě Výrobku - služby, jejíž poskytování - na výslovnou žádost spotřebitele - bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro poskytnutí
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel, který uplatní své právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, je povinen
spotřebitel, který uplatní své právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, má povinnost zaplatit za služby poskytnuté do doby odstoupení od smlouvy. Výše platby
se vypočítá v poměru k tomu, co bylo poskytnuto, s přihlédnutím k ceně nebo cenovým podmínkám.
zohlednění. Pokud je cena nebo úplata nepřiměřeně vysoká, je základem pro výpočet této částky tržní hodnota
poskytnuté služby.
8.8 Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje mimo jiné na smlouvy:
8.8.1. (1) na poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající plnil v plném rozsahu. 8.8.2. (2) na smlouvy o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající plnil v plném rozsahu.

služby s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že
po poskytnutí služby prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí; (2) v případě, že prodávající poskytl službu v souladu se smlouvou, která byla uzavřena na dobu neurčitou, může spotřebitel
v níž je předmětem plnění výrobek - movitá věc - který není prefabrikovaný, vyrobený podle přání spotřebitele, a to v případě, že je předmětem plnění výrobek, který není prefabrikovaný, vyrobený podle přání spotřebitele, a to v případě, že je předmětem plnění
(2) v případě, že předmětem plnění je výrobek - movitá věc - který není prefabrikovaný, vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo určený k uspokojení individuálních potřeb spotřebitele; (3) v případě, že předmětem plnění je výrobek - movitá věc - který není prefabrikovaný, vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo určený k uspokojení individuálních potřeb spotřebitele; (4) v případě, že předmětem plnění je výrobek - movitá věc - který je
(3) kdy je předmětem plnění výrobek - movitá věc - který podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti; (4) kdy je předmětem plnění výrobek - movitá věc - který podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti.
(4) kdy je předmětem plnění výrobek - movitá věc - dodávaný v zapečetěném obalu, který má krátkou dobu trvanlivosti; (5) kdy je předmětem plnění výrobek - movitá věc - dodávaný v zapečetěném
obalu, který po otevření nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů
hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (5) v němž je předmětem plnění zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový software.
zvukový nebo obrazový záznam nebo počítačový software, které jsou dodávány v zapečetěném obalu, pokud byl obal po jeho otevření
byl po dodání otevřen.
8.9 Ustanovení pro spotřebitele obsažená v tomto článku 8 obchodních podmínek se použijí pro smlouvy uzavřené od
1. ledna 2021 i na Příjemce služeb nebo Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo.

která souvisí s jeho hospodářskou činností, pokud je z obsahu této smlouvy zřejmé, že nemá povahu smlouvy o dílo.
profesní povahy, vyplývající zejména z předmětu jeho hospodářské činnosti,
zpřístupněné na základě ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

9.1 Tento článek 9 obchodních podmínek a všechna ustanovení v něm obsažená jsou určena, a tudíž závazná pro
výhradně Zákazníka nebo Příjemce služby, který není spotřebitelem. Kromě toho platí od 1. ledna 2021 a pro smlouvy
uzavřené od tohoto data, tento bod Obchodních podmínek a všechna ustanovení v něm obsažená nejsou určeny, a tedy ani adresovány
proto nejsou závazné pro Zákazníka nebo Příjemce služby, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho
podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter,
vyplývá zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení zákona o veřejných zakázkách.
ustanovení o centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, pokud se na tyto osoby neuplatní ustanovení obsažená v tomto oddíle obchodních podmínek, ale
ustanovení těchto Podmínek na tyto osoby není zakázáno.
9.2 Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno jeho
uzavření Kupní smlouvy. Odstoupení od Kupní smlouvy může v tomto případě proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky Zákazníka vůči Prodávajícímu.
Zákazník nemá vůči Prodávajícímu žádné nároky.
9.3. Odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Výrobek nebo za nesoulad Výrobku s Kupní smlouvou se vztahuje na Výrobek nebo na nesoulad Výrobku s Kupní smlouvou.
vyloučena.
9.4 Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 30 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.

9.5. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na platbu předem v plné výši.
9.5. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně vyžadování platby předem v plné výši nebo částečně, bez ohledu na způsob platby zvolený Zákazníkem a uzavření Kupní smlouvy.
9.6 Poskytovatel služeb může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou účinností a bez
uvedení důvodů zasláním příslušné výpovědi Zákazníkovi.
9.7 Odpovědnost Poskytovatele služeb/Prodejce vůči Zákazníkovi/Zákazníkovi, bez ohledu na její právní základ,
je omezena - jak pro jednotlivou reklamaci, tak i pro všechny reklamace celkem - do výše
výši zaplacené ceny a nákladů na dodání dle Kupní smlouvy, maximálně však do výše jednoho
PLN. Omezení částky uvedené v předchozí větě se vztahuje na všechny nároky
Zákazníka vůči Poskytovateli služeb/Prodávajícímu, a to i v případě neuzavření Kupní smlouvy nebo nároků nesouvisejících s Kupní smlouvou.
uzavření Kupní smlouvy nebo nesouvisející s Kupní smlouvou. Poskytovatel služeb/Prodávající odpovídá za to, že
odpovědnost vůči Poskytovateli služeb/Objednateli pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření Prodejní
Smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk. Prodávající rovněž neodpovídá za
zpoždění dodávky.
9.8 Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a Zákazníkem/Objednatelem budou předloženy soudu
příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb.
Strana 8 z 10

10.HODNOCENÍ PRODUKTŮ

10.1 Prodávající umožňuje svým zákazníkům vydávat a zpřístupňovat názory na produkty a internetový obchod v rámci těchto podmínek
zásad uvedených v tomto oddíle Obchodních podmínek.
10.2 Zákazník může vydat názor po použití formuláře pro přidání názoru na Produkt
nebo Internetového obchodu. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na stránkách Internetového obchodu (vč.
také prostřednictvím externího widgetu) nebo může být zpřístupněn prostřednictvím individuálního odkazu, který obdržel
Klientem po nákupu na jím uvedenou e-mailovou adresu. Při přidávání stanoviska může Zákazník
přidat také grafické hodnocení nebo obrázek Produktu - pokud je taková možnost ve formuláři pro zpětnou vazbu k dispozici.
10.3. Názor na Produkt může být zaslán pouze k Produktům skutečně zakoupeným v Internetovém obchodě.
Prodávajícího a Zákazníkem, který recenzovaný Produkt zakoupil. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo
fiktivní Kupní smlouvy za účelem vydání stanoviska k Produktu. Názor na Internetový obchod může být
vydávat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.
10.4 Přidávání názorů Zákazníky nesmí být využíváno k nezákonným činnostem, zejména k činnostem
představující jednání nekalé soutěže nebo jednání porušující osobnostní práva, majetková práva, vlastnická práva apod.

duševního vlastnictví nebo jiných práv prodávajícího nebo třetích stran. Při přidávání stanoviska je zákazník povinen jednat
v souladu s právními předpisy, těmito obchodními podmínkami a dobrými mravy.
10.5. Názory mohou být zpřístupněny přímo na webových stránkách Internetového obchodu (např. u daného Produktu) nebo v rámci tzv.
externích stránkách shromažďujících názory, se kterými Prodávající spolupracuje a na které na stránkách Internetového obchodu odkazuje (a to i prostřednictvím odkazu na stránkách Internetového obchodu).
(včetně prostřednictvím externího widgetu umístěného na webových stránkách Internetového obchodu).
10.6 Prodávající zajistí, aby zveřejněné názory na Produkty pocházely od jeho Zákazníků, kteří daný Produkt zakoupili.
Za tímto účelem Prodávající podnikne následující kroky k ověření, že názory pocházejí od jeho Zákazníků:
10.6.1. Zveřejnění stanoviska vydaného prostřednictvím formuláře dostupného přímo na internetových stránkách Internetového obchodu.
vyžaduje předchozí ověření ze strany Prodávajícího. Ověření spočívá v kontrole souladu stanovisek s těmito pravidly.
Pravidly, zejména ověření, zda osoba vydávající názor je zákazníkem Internetového obchodu - v tomto případě Prodávající ověřuje, zda osoba vydávající názor je zákazníkem Internetového obchodu.
V tomto případě Prodávající zkontroluje, zda osoba provedla nákup v Internetovém obchodě, a v případě názoru na Produkt Prodávající navíc zkontroluje, zda osoba Produkt zakoupila.
V případě názoru na Produkt Prodávající dodatečně zkontroluje, zda dotyčná osoba Produkt zakoupila. Ověření proběhne bez zbytečného odkladu.
10.6.2 Prodávající zašle svým Zákazníkům (rovněž prostřednictvím externí služby pro sběr názorů, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na daný produkt.
(a to i prostřednictvím externí služby pro získávání zpětné vazby, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při nákupu.

Přístup k formuláři pro zpětnou vazbu je umožněn pouze zákazníkovi, který zakoupil výrobek v internetovém obchodě.
10.6.3 V případě pochybností Prodávajícího nebo námitek adresovaných Prodávajícímu jinými Zákazníky nebo třetími osobami,
ať už daný názor pochází od Zákazníka, nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, si Prodávající vyhrazuje právo
kontaktovat autora názoru za účelem vyjasnění a potvrzení, že je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo že zakoupil daný Produkt.
Internetového obchodu nebo že zakoupil daný recenzovaný Produkt.
10.7 Jakékoli připomínky, odvolání proti ověření názorů nebo námitky ohledně toho, zda daný názor pochází od Zákazníka nebo zda daný
Zákazník zakoupil daný Produkt, lze oznámit způsobem obdobným reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6 Obchodních podmínek.
6 Obchodních podmínek.
10.8 Prodávající nezveřejňuje ani nepověřuje jinou osobu zveřejňováním nepravdivých názorů či doporučení Zákazníků
a nezkresluje názory či doporučení Zákazníků za účelem propagace svých Produktů. Prodávající zpřístupňuje
jak pozitivní, tak negativní recenze. Prodávající neposkytuje sponzorované názory.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
11.2 Změna obchodních podmínek:
11.2.1 Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek z důležitých důvodů, a to:
změny právních předpisů; změny způsobu platby nebo doručení nebo lhůt, které jsou předmětem právních nebo jiných předpisů.
povinnosti vyplývající z právních předpisů; změnit rozsah nebo formu poskytovaných Elektronických služeb; přidat nové Elektronické služby.
Elektronických služeb; nutnost řešit nepředvídanou a bezprostřední hrozbu související s Elektronickými službami; nutnost řešit nepředvídané a bezprostřední hrozby související s
k ochraně Internetového obchodu, včetně Elektronických služeb a Příjemců/zákazníků služeb před podvody, zlovolnými
softwarem, spamem, narušením bezpečnosti dat nebo jinými hrozbami pro kybernetickou bezpečnost - v rozsahu, v jakém tyto hrozby
v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění těchto Podmínek.
11.2.2 Oznámení o navrhovaných změnách musí být zasláno nejméně 15 dní před datem účinnosti těchto změn.
účinnosti takových změn, přičemž změna může být provedena i bez dodržení 15denní lhůty.

oznámení v případě, že se na poskytovatele služeb: (1) vztahuje zákonná nebo regulační povinnost, podle které je povinen poskytovat služby v souladu s právními předpisy.
která vyžaduje, aby změnil své obchodní podmínky způsobem, který mu brání dodržet patnáctidenní lhůtu pro oznámení
oznámení; nebo (2) musí výjimečně změnit své Podmínky, aby čelil nepředvídané a závažné události, která by mohla vést ke změně Podmínek.
bezprostřednímu ohrožení ochrany Internetového obchodu, včetně Elektronických služeb a
Příjemců/Zákazníků služeb před podvody, malwarem, spamem, narušením bezpečnosti dat nebo jiným
kybernetickým bezpečnostním hrozbám. V posledních dvou případech uvedených v předchozí větě,
Strana 9 z 10
změny prováděny s okamžitou účinností, pokud není možné nebo nutné uplatnit

delší lhůtu pro provedení změn, o čemž bude poskytovatel služeb vždy informován.
11.2.3 V případě průběžných smluv je Zákazník oprávněn vypovědět smlouvu s Poskytovatelem služeb před uplynutím doby, na kterou byla smlouva uzavřena, a to i v případě, že se jedná o
lhůty pro oznámení navrhovaných změn. Takové vypovězení nabývá účinnosti do 15 dnů ode dne, kdy
obdržení oznámení. V případě pokračující smlouvy jsou změněné obchodní podmínky závazné pro
Příjemce služeb, pokud mu byly změny řádně oznámeny v souladu s oznamovací lhůtou před jejich
jejich zavedením a během této lhůty smlouvu nevypověděl. Kromě toho může kdykoli po obdržení
oznámení o změnách, může Příjemce služeb změny přijmout, a tím se vzdát práva na jejich uplatnění.
od dalšího trvání oznamovací lhůty. V případě uzavření smlouvy jiné povahy, než je smlouva o pokračování, se změny
těchto obchodních podmínek nejsou nijak dotčena práva nabytá klientem před datem účinnosti změn obchodních podmínek.
Obchodních podmínek, zejména se změny Obchodních podmínek nedotýkají již zadaných nebo podaných Objednávek.
a uzavřených, uzavřených nebo plněných Kupních smluv.
11.2.4 V případě, že změny Podmínek budou mít za následek zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení

stávající spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy.
11.3 Ve věcech, které nejsou upraveny v tomto dokumentu, se použijí obecně platná ustanovení o
polského práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července
2002 (Sbírka zákonů 2002 č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů); zákon o právech spotřebitelů; a další příslušná ustanovení obecně platného práva.
všeobecně použitelné právo.
11.4 Tyto obchodní podmínky nevylučují ustanovení platná v zemi obvyklého bydliště spotřebitele. 11.5 Tyto obchodní podmínky se nevztahují na ustanovení platná v zemi obvyklého bydliště spotřebitele.
uzavírajícího smlouvu s poskytovatelem služeb/prodávajícím, která nelze smluvně vyloučit.
V takovém případě Poskytovatel služeb/Prodávající zaručuje spotřebiteli ochranu, kterou mu poskytují tato ustanovení,
od kterých se nelze smluvně odchýlit.

12. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(PŘÍLOHA 2 ZÁKONA O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ)

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

KIKI-KAKA VELKOOBCHOD-DETAL EWELINA SROMEK
Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz
kiki4kids.com/cz
shop-cz@kiki4kids.com

- Já/my(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na následující zboží
zboží(*) od smlouvy o dodání níže uvedeného zboží(*) od smlouvy o provedení níže uvedeného plnění(*)
zboží(*)/poskytnutí následujících služeb(*)
- Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
- Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů)
- Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář zaslán v papírové podobě)
- Datum
(*) Nehodící se škrtněte